علت هنگ کردن گوشی های هواوی می تواند ناشی از عوامل مختلف نرم افزاری یا سخت افزاری باشد. در ادامه دلایل اصلی و راه حل های آن به صورت فهرست وار و بدون استفاده از علائم خاص ارائه می شود.
نرم افزاری:
کمبود فضای ذخیره سازی داخلی
وقتی حافظه داخلی پر می شود سیستم عامل فضای کافی برای عملکرد روان ندارد.
برای حل این مشکل فایل های بی استفاده مانند عکس های تکراری ویدیوها و دانلودهای قدیمی را پاک کنید.
همیشه سعی کنید حداقل ده تا بیست درصد از حافظه داخلی خالی باشد.
استفاده بیش از حد از حافظه رم:
باز بودن تعداد زیادی برنامه در پس زمینه یا اجرای برنامه های سنگین باعث اشغال شدن حافظه رم می شود.
برنامه های باز در پس زمینه را کامل ببندید.
از برنامه داخلی مدیریت گوشی هواوی برای پاکسازی حافظه رم استفاده کنید.
برنامه های سنگین و غیرضروری را حذف نصب کنید.
عدم به روز رسانی سیستم عامل یا برنامه ها
باگ های نسخه های قدیمی نرم افزار می تواند باعث ناپایداری سیستم شود.
به تنظیمات بخش سیستم و به روز رسانی بروید و آخرین آپدیت هارمونی اواس را نصب کنید.
برنامه ها را در اپ گالری به روز رسانی کنید.
وجود برنامه های مخرب یا ناسازگار
برخی برنامه ها مخصوصا آنهایی که از منابع غیرمعتبر نصب شده اند ممکن است با سیستم عامل یا سخت افزار هواوی ناسازگاری داشته باشند.
برای تشخیص گوشی را در حالت امن راه اندازی کنید. اگر مشکل در حالت امن برطرف شد یک برنامه نصب شده مقصر است.
برای ورود به حالت امن گوشی را خاموش کنید سپس دکمه پاور را نگه دارید تا لوگو هواوی ظاهر شود و در همان لحظه دکمه کاهش صدا را تا زمان کامل شدن بوت نگه دارید.
برنامه های مشکوک یا اخیرا نصب شده را حذف کنید.
تجمع داده های موقت کش سیستم:
تجمع داده های موقت سیستم و برنامه ها می تواند باعث کندی و هنگ شود.
برای پاکسازی کش به تنظیمات بخش سیستم و به روز رسانی و سپس ریست بروید و گزینه ریست همه تنظیمات را بزنید. این کار داده های شخصی شما را پاک نمی کند.
همچنین می توانید کش کل سیستم را پاک کنید. در حالت خاموش دکمه های پاور و افزایش صدا را همزمان نگه دارید تا منوی ریکاوری باز شود. سپس گزینه وایپ کش پارتیشن را انتخاب کنید.
مشکلات سخت افزاری :
اگر راه حل های نرم افزاری موثر نبودند ممکن است مشکل از سخت افزار باشد.
آسیب دیدن حافظه داخلی
اگر حافظه داخلی دچار مشکل فنی شده باشد می تواند باعث هنگ و ریستارت های مکرر شود.
نشانه های آن شامل خطاهای مکرر در ذخیره سازی یا ناپدید شدن فایل ها است.
در این حالت باید سریعا از اطلاعات خود پشتیبان بگیرید و به یک تعمیرکار مجرب مراجعه کنید.
خرابی سنسورها یا قطعات داخلی
سنسورهایی مانند سنسور مجاورت یا شتاب سنج اگر مشکل داشته باشند ممکن است باعث اختلال در عملکرد سیستم شوند.
سلامت سنسورها را با استفاده از برنامه هی کار یا با وارد کردن کد مخفی و رفتن به منوی تست سخت افزار بررسی کنید.
ضعیف شدن یا خرابی باتری
اگر گوشی شما در سطوح شارژ پایین بیشتر هنگ می کند یا ناگهان خاموش می شود سلامت باتری را در برنامه هی کار بررسی کنید و در صورت نیاز آن را تعویض کنید.
گرمای بیش از حد پردازنده
برای جلوگیری از قاب های ضخیم استفاده نکنید گوشی را در معرض آفتاب یا گرما قرار ندهید و در حین انجام عملیات سنگین مانند شارژ سریع از آن کار زیاد نکشید.
استفاده از کارت حافظه جانبی معیوب
در مدل هایی که از کارت حافظه پشتیبانی می کنند یک کارت اس دی خراب یا بی کیفیت می تواند عملکرد کل سیستم را تحت تاثیر قرار دهد.
برای تست کارت حافظه را خارج کنید و ببینید آیا مشکل برطرف می شود یا خیر.
تنظیمات انیمیشن و گرافیک
زیاد بودن انیمیشن های سیستمی می تواند پردازش گرافیکی را سنگین کند.
برای کاهش این اثر می توانید در قسمت تنظیمات دسترسی پذیری گزینه حذف انیمیشن ها را فعال کنید یا در گزینه های توسعه دهنده سرعت انیمیشن ها را کاهش دهید.
اگر هیچ یک از راه حل های فوق مشکل را برطرف نکرد به ترتیب زیر عمل کنید.
ابتدا از کلیه اطلاعات مهم خود یک پشتیبان کامل بگیرید.
سپس گوشی را ریست فکتوری کنید.
اگر پس از ریست فکتوری کامل مشکل هنگ کردن همچنان باقی بود احتمال قوی مشکل از سخت افزار گوشی مانند خرابی برد اصلی یا حافظه داخلی است.
در این مرحله باید به یک مرکز خدمات مجاز هواوی به
آدرس و ساعت کاری
تهران، خیابان آزادی، خیابان بهبودی، نرسیده به نصرت، جنب بانک سپه، ساختمان بنیامین، پالاک 145، طبقه 5، واحد 18 (مجهز به پارکینک و (2) آسانسور)
شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 الی 21 – پنج شنبه ها از ساعت 9 الی 20
شماره تماس ها
مراجعه کنید تا مشکل به صورت تخصصی تشخیص و تعمیر شود.
