مشکل خرابی آنتن‌دهی یا ضعف سیگنال در گوشی‌های هواوی می‌تواند در مدل‌های مختلف رخ دهد و دلایل آن ترکیبی از عوامل نرم‌افزاری و سخت‌افزاری است. در اینجا یک راهنمای کلی و سپس نکات خاص برای برخی سری‌های معروف ارائه می‌شود.

 

ابتدا به دلایل و راه‌حل‌های عمومی که برای تقریباً تمام مدل‌های هواوی صدق می‌کند می‌پردازیم.

مشکلات نرم‌افزاری و تنظیمات می‌توانند باعث ضعف آنتن شوند. گاهی تنظیمات شبکه پس از یک به‌روزرسانی سیستم عامل به هم می‌ریزد. برای رفع این مشکل می‌توانید به تنظیمات یا Settings گوشی بروید. سپس به بخش Mobile network یا شبکه تلفن همراه مراجعه کنید. در آنجا گزینه‌ای مانند Carrier یا اپراتور را پیدا کرده و انتخاب خودکار اپراتور را فعال کنید. یک راه حل قوی‌تر، بازنشانی تنظیمات شبکه است. این گزینه معمولاً در مسیر Settings سپس System و بعد Reset options قرار دارد. با انتخاب Reset network settings یا بازنشانی تنظیمات شبکه، تمام تنظیمات وای‌فای، بلوتوث و شبکه تلفن همراه به حالت اولیه بازمی‌گردد. توجه کنید که این عمل پسوردهای وای‌فای ذخیره شده را پاک می‌کند.

گاهی یک به‌روزرسانی ناقص یا دارای باگ می‌تواند روی ماژول ارتباطی تأثیر بگذارد. بهتر است بررسی کنید آیا به‌روزرسانی امنیتی یا نرم‌افزاری جدیدی برای مدل شما منتشر شده است یا خیر. همچنین به‌روزرسانی سرویس‌های اپراتور یا Carrier Services در فروشگاه اپ‌گالری را چک کنید.

مشکل ممکن است از سیم‌کارت باشد. سیم‌کارت قدیمی، آسیب دیده یا سوخته می‌تواند باعث افت سیگنال شود. سیم‌کارت خود را در یک گوشی دیگر تست کنید. اگر مشکل ادامه داشت، برای دریافت سیم‌کارت جدید به دفتر اپراتور مراجعه کنید.

 

عوامل خارجی نیز بسیار مؤثر هستند. ممکن است شما در یک منطقه با پوشش شبکه ضعیف قرار گرفته باشید. ساختمان‌های بلند، زیرزمین، آسانسور و مناطق دورافتاده معمولاً سیگنال ضعیفی دارند. برخی قاب‌های گوشی به ویژه انواع فلزی یا با پوشش ضخیم می‌توانند به عنوان محافظ عمل کرده و سیگنال را ضعیف کنند. برای اطمینان، قاب گوشی را به طور موقت بردارید و قدرت سیگنال را دوباره بررسی کنید.

در نهایت، مشکلات سخت‌افزاری نیازمند تعمیر تخصصی هستند. اگر گوشی شما ضربه خورده یا افتاده، ممکن است آنتن‌های داخلی که معمولاً به صورت نوارهایی در اطراف فریم داخلی قرار دارند، آسیب دیده یا از برد اصلی جدا شده باشند. نفوذ رطوبت یا تعریق شدید نیز می‌تواند باعث اکسید شدن نقاط اتصال این آنتن‌ها شود.

 

حالا به نکات خاص برای برخی از سری‌های معروف هواوی می‌پردازیم.

سری Nova مانند مدل‌های Nova ۱۱ و Nova ۱۲ معمولاً طراحی باریک و اغلب با فریم پلاستیکی دارند.  تعمیر آن اغلب شامل بررسی و در صورت نیاز تعویض نوارهای اتصال آنتن است.

سری P مانند مدل‌های P۶۰ و P۷۰ و سری Mate قدیمی‌تر، ساختاری با کیفیت‌تر و اغلب ترکیبی از فلز و شیشه دارند. اگر مشکل آنتن فقط در یکی از سیم‌کارت‌ها (مثلاً فقط در سیم‌کارت اول) اتفاق بیفتد، ممکن است سوکت مربوط به همان اسلات سیم‌کارت روی برد آسیب دیده باشد. اگر مشکل به طور همزمان روی هر دو سیم‌کارت و همچنین اتصال وای‌فای مشاهده شود، احتمال خرابی آنتن اصلی یا مدارهای مرتبط با ماژول رادیویی بیشتر است.

 

سری Y که یک سری اقتصادی است، ممکن است به دلیل صرفه‌جویی در هزینه، از قطعات و طراحی آنتن با کیفیت پایین‌تری استفاده کند. این مدل‌ها ممکن است حساسیت بیشتری به نویز داشته باشند و در مناطق با سیگنال مرزی، زودتر از مدل‌های گران‌قیمت‌تر دچار قطعی شوند.

برای گوشی‌های مجهز به فناوری ۵G یک نکته ویژه وجود دارد. ممکن است گوشی در حالت اتصال به شبکه نسل پنجم دچار آنتن ضعیف یا ناپایدار باشد، اما با تعویض حالت ترجیحی شبکه به ۴G، مشکل برطرف شود. برای این کار به تنظیمات Mobile network رفته و در قسمت Preferred network type، گزینه ۴G/3G/2G را به صورت موقت انتخاب کنید. اگر مشکل حل شد، ممکن است ایراد از پوشش ناکافی ۵G در منطقه شما یا یک باگ نرم‌افزاری در مدیریت اتصال به این باند باشد.

 

یک راهنمای گام به گام برای عیب‌یابی در خانه به این صورت است. ابتدا دامنه مشکل را مشخص کنید. بررسی کنید که آیا مشکل فقط با یک اپراتور خاص اتفاق می‌افتد یا با همه اپراتورها یکسان است. تست کنید که آیا اتصال وای‌فای هم ضعیف شده یا فقط دیتای همراه مشکل دارد. اگر هر دو تحت تأثیر قرار گرفته‌اند، احتمال خرابی سخت‌افزاری افزایش می‌یابد. همچنین بررسی کنید که مشکل در همه مکان‌ها وجود دارد یا فقط در یک نقطه خاص.

سپس اقدامات اولیه کاربر را انجام دهید. گوشی را یکبار به طور کامل ریستارت کنید. حالت پرواز را برای یک دقیقه فعال و سپس غیرفعال کنید. سیم‌کارت را خارج کرده، کنتاکت‌های آن را تمیز کرده و مجدداً در اسلات قرار دهید. از آخرین آپدیت سیستم عامل مطمئن شوید. در نهایت، از گزینه بازنشانی تنظیمات شبکه استفاده کنید.

 

اگر پس از انجام تمام این مراحل مشکل برطرف نشد، احتمالاً مشکل از سخت‌افزار است و نیاز به تشخیص توسط تعمیرکار دارد. یک تعمیرکار متخصص مراحل پیشرفته‌تری مانند تست گوشی با سیم‌کارت‌های مختلف در اسلات‌های متفاوت، بررسی فیزیکی نوارها و اتصالات آنتن زیر میکروسکوپ، و تست مدارهای RF و سوئیچ آنتن با استفاده از دستگاه‌های تخصصی را انجام می‌دهد. در موارد نادر، ممکن است نیاز به عملیات حساسی مانند بازکریستال یا تعویض آیسی RF روی برد اصلی باشد.

 

 برای مدل‌های اقتصادی سری Y، هزینه تعمیر سخت‌افزاری ممکن است مقرون به صرفه نباشد. برای مدل‌های میان‌رده و بالاتر مانند سری Nova و P، تعمیر آنتن در یک مرکز معتبر معمولاً امکان‌پذیر است. در هر صورت، اگر راه‌حل‌های ابتدایی مؤثر نبودند، مراجعه به یک مرکز خدمات مجاز هواوی به:

برای تشخیص دقیق و تعمیر، توصیه می‌شود.