مشکلات رایج در گوشی های هواوی را می توان به دو دسته نرم افزاری و سخت افزاری تقسیم کرد. در ادامه مهم ترین این مشکلات و راه حل های اولیه برای آن ها آورده شده است.
مشکلات نرم افزاری:
کندی و هنگ کردن
این مشکل معمولا به دلیل پر بودن حافظه داخلی باز ماندن برنامه های زیاد در پس زمینه نسخه قدیمی سیستم عامل یا وجود برنامه های ناسازگار ایجاد می شود.
راه حل ابتدا فضای ذخیره سازی را خالی کنید. سپس برنامه های پس زمینه را کامل ببندید. سیستم عامل و همه برنامه ها را به آخرین نسخه به روز کنید. اگر مشکل ادامه داشت گوشی را در حالت امن راه اندازی کنید تا برنامه های شخص ثالث را غیرفعال کرده و برنامه مشکل ساز را پیدا و حذف کنید.
کاهش عمر باتری:
استفاده زیاد از گوشی فعال بودن دائمی وای فای و بلوتوث روشنایی صفحه نمایش بالا و وجود برنامه های انرژی خوار از دلایل اصلی کاهش عمر باتری هستند.
راه حل روشنایی صفحه را کاهش دهید. حالت ذخیره انرژی را در تنظیمات باتری فعال کنید. برنامه های پر مصرف را در بخش مصرف باتری بررسی و مدیریت کنید. سلامت باتری را در برنامه هی کر بررسی نمایید.
گرمای بیش از حد:
استفاده طولانی مدت از برنامه های سنگین مانند بازی های گرافیکی یا فیلم برداری با کیفیت بالا انجام شارژ سریع یا قرار گرفتن گوشی در محیط گرم باعث داغ شدن آن می شود.
راه حل از قاب های ضخیم که تهویه ندارند استفاده نکنید. در حین شارژ سریع از گوشی برای کارهای سنگین استفاده نکنید. برنامه های سنگین را در محیط های خنک تر اجرا کنید.
مشکلات اتصال شبکه و وای فای:
ضعیف بودن آنتن دهی قطع و وصل شدن وای فای یا عدم اتصال به اینترنت از گزارش های رایج کاربران است.
راه حل تنظیمات شبکه را در بخش تنظیمات سیستم ریست کنید. مودم وای فای خود را یک بار خاموش و روشن کنید. حالت پرواز را برای چند ثانیه فعال و سپس غیرفعال کنید. نرم افزار سیستم را به روز رسانی کنید.
مشکلات مربوط به عدم پشتیبانی از سرویس های گوگل:
نصب و اجرای برنامه های وابسته به گوگل پلی سرویسس با مشکل مواجه می شود.
راه حل از فروشگاه برنامه های جایگزین مانند اپ گالری پیتال سرچ یا اورورا استور استفاده کنید. برای برخی برنامه های ضروری می توان از روش های جانبی مانند جی اسپیس یا میکرو جی استفاده کرد ولی این روش ها همیشه پایدار نیستند.
مشکلات سخت افزاری:
مشکل در صفحه نمایش:
ظاهر شدن خطوط رنگی روی صفحه صفحه سیاه لرزش تصویر یا عدم پاسخگویی تاچ از مشکلات رایج است.
راه حل ابتدا یک ریست نرم یا به روزرسانی نرم افزار را امتحان کنید. اگر مشکل باقی ماند احتمالا نیاز به تعویض فیزیکی صفحه نمایش است.
مشکل در شارژ شدن:
گوشی شارژ نمی گیرد سرعت شارژ بسیار کند است یا فقط وقتی کابل در یک زاویه خاص قرار می گیرد شارژ می شود.
راه حل ابتدا کابل و شارژر اصلی را با یک دستگاه دیگر تست کنید. پورت شارژ گوشی را با دقت از گرد و غبار و آشغال پاک کنید. اگر مشکل ادامه داشت احتمال آسیب به پورت USB یا مدار شارژ داخلی وجود دارد و نیاز به بررسی توسط تعمیرکار دارد.
مشکل در دوربین:
تصاویر تار شده اند دوربین برنامه باز نمی شود با خطا مواجه می شود یا روی سوژه فوکوس نمی کند.
راه حل کش برنامه دوربین را پاک کنید. تنظیمات دوربین را به حالت پیش فرض بازگردانید. اگر مشکل از لنز یا سنسور دوربین باشد نیاز به تعمیر سخت افزاری است.
مشکل در اسپیکر و میکروفون:
صدای اسپیکر ضعیف است یا قطع و وصل می شود. طرف مقابل در مکالمه صدای شما را نمی شنود.
راه حل مطمئن شوید مسیرهای خروجی صدا بسته یا کثیف نیستند. تنظیمات صدا را بررسی کنید. مشکل ممکن است ناشی از نرم افزار یا آسیب فیزیکی اسپیکر و میکروفون باشد.
خاموش شدن ناگهانی:
گوشی ناگهان خاموش می شود و گاهی فقط وقتی به شارژر وصل می شود روشن می گردد.
راه حل سلامت باتری را بررسی کنید. ممکن است باتری فرسوده نیاز به تعویض داشته باشد. همچنین مشکل می تواند از مدار تغذیه یا پردازنده اصلی باشد.
همیشه از به روزرسانی های رسمی هواوی که از طریق تنظیمات گوشی ارائه می شود استفاده کنید.
برنامه ها را فقط از منابع معتبر و امن مانند اپ گالری هواوی نصب کنید.
به طور منظم از اطلاعات مهم خود بر روی حافظه ابری هی کلاد یا رایانه شخصی پشتیبان بگیرید.
از گوشی در دمای بسیار بالا یا بسیار پایین استفاده نکنید.
در صورت بروز مشکل پیچیده سخت افزاری یا نرم افزاری که راه حل های اولیه آن را برطرف نکرد به
آدرس و ساعت کاری:
تهران، خیابان آزادی، خیابان بهبودی، نرسیده به نصرت، جنب بانک سپه، ساختمان بنیامین، پالاک 145، طبقه 5، واحد 18 (مجهز به پارکینک و (2) آسانسور)
شنبه تا چهار شنبه از ساعت 9 الی 21 – پنج شنبه ها از ساعت 9 الی 20
شماره تماس ها
مراکز خدمات مجاز هواوی مراجعه کنید.
