علت پریدن آنتن و علامت ضربدر روی آنتن گوشی هواوی معمولا یکسان است و نشانه عدم توانایی گوشی برای اتصال به شبکه است. این مشکل می تواند ریشه های مختلفی داشته باشد.

 

علل و راه حل های سریع

ابتدا این مراحل ساده را امتحان کنید.

ریستارت گوشی اولین و ساده ترین اقدام است.

سیم کارت را بررسی کنید. آن را خارج کرده کنتاکت های طلایی را پاک کنید و دوباره نصب کنید. سیم کارت را در یک گوشی دیگر تست کنید تا از سلامت آن مطمئن شوید.

حالت پرواز را به مدت سی تا شصت ثانیه فعال و سپس غیرفعال کنید.

تنظیمات شبکه را بررسی کنید. به مسیر تنظیمات سپس شبکه های تلفن همراه و بعد اپراتورهای شبکه بروید و گزینه انتخاب خودکار را انتخاب کنید.

 

نکته مهم گاهی علت در محل قرارگیری شماست. اگر داخل آسانسور پارکینگ یا منطقه ای با ساختمان های بلند یا موانع فیزیکی هستید این امر طبیعی است. شرایط آب و هوایی نامساعد مانند مه یا باران شدید نیز می تواند سیگنال را موقتا مختل کند.

راه حل های پیشرفته تر

اگر مراحل بالا جواب نداد راه حل های پیشرفته تر زیر را امتحان کنید.

تنظیمات ای پی ان را ریست کنید. این کار تنظیمات اینترنت را به حالت پیش فرض بازمی گرداند و اغلب برای رفع علامت ضربدر توصیه می شود. برای انجام آن به مسیر تنظیمات سپس شبکه های تلفن همراه یا کانکشنز و بعد اکسس پوینت نیمز بروید. منوی سه نقطه بالا را باز کرده و گزینه بازنشانی به پیش فرض را انتخاب کنید.

سیستم عامل را به روز رسانی کنید. بروزرسانی سیستم عامل ممکن است باگ های مرتبط با شبکه را برطرف کند.

کش پارتیشن را پاک کنید. این کار حافظه موقت سیستم را پاک می کند. نحوه دسترسی به منوی ریکاوری در مدل های مختلف متفاوت است. معمولا باید گوشی را خاموش کرده و همزمان دکمه های پاور و ولوم بالا را نگه دارید تا لوگو ظاهر شود.

تنظیمات کارخانه را بازگردانید. این راه حل نهایی نرم افزاری است. توجه کنید قبل از انجام این کار از تمام اطلاعات مهم خود پشتیبان بگیرید چون همه چیز پاک می شود.

 

چه زمانی احتمال مشکل سخت افزاری وجود دارد

اگر همه راه حل های نرم افزاری بالا را امتحان کردید و مشکل در همه مکان ها و با سیم کارت های مختلف وجود داشت احتمالا مشکل از سخت افزار گوشی است. مشکلات سخت افزاری رایج عبارتند از خرابی کانکتور یا کابل آنتن داخلی آسیب دیدگی مدار آنتن روی برد اصلی و خرابی آی سی های مرتبط با شبکه مانند آی سی آر اف یا پی اف. تشخیص و تعمیر مشکلات سخت افزاری آنتن نیاز به تخصص و تجهیزات دارد و باید به یک تعمیرکار یا مرکز خدمات مجاز سپرده شود.

 

چگونه قدرت واقعی سیگنال را بفهمیم

برای درک بهتر می توانید قدرت سیگنال را به صورت عددی بررسی کنید. به مسیر تنظیمات سپس درباره گوشی و بعد وضعیت بروید. در بخش وضعیت سیم کارت عدد مقابل قدرت سیگنال را ببینید. اعداد نزدیک به منفی شصت دسی بل نشانه سیگنال عالی و اعداد ضعیف تر از منفی صد دسی بل نشانه سیگنال بسیار ضعیف هستند. با انجام این مراحل به ترتیب می توانید بسیاری از مشکلات آنتن گوشی هواوی را خودتان حل کنید. اما اگر پس از طی همه این مراحل مشکل همچنان پابرجا بود نشانه واضحی برای نیاز به بررسی تخصصی سخت افزار است.